Retursida

 

**Ångerrätt för konsument**
(En konsument är varje fysisk person som handlar för ändamål som huvudsakligen ligger utanför deras handels-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamhet.)

**Information om ångerrätt**

**Ångerrätt**
Du har rätt att inom 14 dagar utan att ange skäl frånträda detta avtal.
Ångerfristen är 14 dagar från och med datumet
- då du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, har tagit varorna i besittning, förutsatt att du har beställt en eller flera varor i en enskild beställning och dessa levereras enhetligt;
- då du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, har tagit den sista varan i besittning, förutsatt att du har beställt en eller flera varor i en enskild beställning och dessa levereras enhetligt.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att frånträda detta avtal via e-post: support@zyde.se. Du kan använda det bifogade ångerformuläret, men det är inte obligatoriskt.
För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen löper ut.

**Konsekvenser av ångerrätt**
Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveranstyp än den billigaste typ av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; i vilket fall som helst medför denna återbetalning inga extra kostnader för dig.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Du måste skicka tillbaka varorna omedelbart och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ångerrätten av detta avtal. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna före utgången av 14-dagarsperioden.
Du står för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varorna.
Du är endast ansvarig för varornas minskade värde om detta värdeminskning beror på hantering av varorna som inte var nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

**Undantag och förfall**
Ångerrätten finns inte för avtal
- för leverans av varor som inte är prefabricerade och för deras produktion baserat på en individuell val eller genom konsumentens beslut som är avgörande eller som tydligt är anpassat till konsumentens personliga behov;
- för leverans av varor som kan fördärvas snabbt eller vars hållbarhetsdatum snabbt passerar;
- för leverans av alkoholhaltiga drycker vars pris avtalats vid ingåendet av avtalet och som kan levereras tidigast 30 dagar efter att avtalet ingåtts och vars aktuella värde beror på fluktuationer på marknaden som entreprenören inte har någon kontroll över;
- för leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin med undantag av prenumerationer.

Ångerrätten upphör i förtid för avtal
- om leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om deras försegling har brutits efter leverans;
- om leverans av varor, när dessa efter leverans på grund av sin natur oskiljaktigt blandas med andra varor;
- om leverans av ljud- och videoupptagningar samt datorprogramvara i en förseglad förpackning, om förseglingen avlägsnas efter leverans.

**Exempel på ångerformulär**
Kontakta oss via följande e-postadress innan du skickar tillbaka varorna: support@zyde.se
Returadressen på våra paket är inte vår returadress. På begäran får du vår returadress via e-post.
Om du vill säga upp avtalet, vänligen fyll i detta formulär och skicka det via e-post till oss.
Jag/vi (*) återkallar härmed det avtal som ingåtts av mig/oss (*) avseende köpet av följande varor (*)/tillhandahållandet av följande tjänst (*):
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Beställd den (*) ____________ / mottagen den (*) __________________
________________________________________________________
Konsumentens namn
________________________________________________________
Konsumentens adress
________________________________________________________
Konsumentens underskrift (endast om detta formulär lämnas in på papper)
_________________________
Datum
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.